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Foire aux questions

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Notre support est à votre écoute et se fera un plaisir de répondre à vos questions, même si celle-ci est présente dans notre foire aux questions.

Général

Cessfull est un service de stockage en ligne dans le Cloud. Lorsque vous prenez un accès sur Cessfull, vous obtenez un espace de stockage virtuel totalement privé, personnel et sécurisé. La force de Cessfull est d'avoir inclus une seedbox ainsi qu'un débrideur de liens. Grâce à Cessfull, vous pouvez accéder à vos documents où vous le souhaitez, quand vous le souhaitez et sur n'importe quel appareil.
La seedbox de Cessfull vous permet de télécharger des documents en torrent ou magnet directement sur votre disque dur virtuel sans avoir à passer par votre ordinateur. Vous pouvez ainsi laisser vos torrents actifs pour que vos collaborateurs ou amis puissent récupérer les documents sans laisser votre ordinateur allumé.
Un débrideur vous permet de récupérer des documents stockés chez des hébergeurs de fichiers sans temps d'attente et avec tout les avantages d'un compte premium.
Vos documents sont envoyés et stockés dans un centre de données basé à Paris. Le centre de données ainsi que l'accès à nos serveurs est complètement sécurisé. Seul vous pouvez avoir accès à vos documents.

Mon compte

Vos informations personnels ainsi que la totalité de vos documents sont accessible par vous et vous seul. Aucune personne tierce ne peut consulter vos informations personnels ou ce que vous stockez sur votre espace disque.
Nous autorisons le paiement par Paypal, Carte Bancaire, Neosurf, Paysafecard, SMS+ et Internet+
La totalité des informations de paiement ne sont pas stockés sur nos serveurs. Nous n'enregistrons donc aucune information à ce sujet.
Lorsque vous achetez un espace de stockage en ligne sur Cessfull, vous devez payé coup par coup. Nous n'autorisons pas l'utilisation d'abonnement avec reconduction automatique des paiements. Vous serez averti par email lorsque votre accès arrive à expiration.
Vous avez cependant la possibilité d'acheter un accès pour une durée pouvant aller jusqu'à 1 an.
Une fois que l'accès à votre espace de stockage a expiré, vous disposez d'un délai de 2 jours avant que vos données ne soient complètement supprimées. Si vous renouvelez votre accès durant cette période de 2 jours, vos documents ne seront pas supprimés. Si vous ne renouvelez pas votre accès, vos documents seront à tout jamais supprimés sans possibilité de les récupérer.
Si vous souhaitez changer d'offre sur Cessfull, celle-ci sera automatiquement créditée et rajoutée par rapport à l'accès premium que vous possédez déjà dans la limite de 5 jours pour votre ancienne offre.
Donc si par exemple, vous renouvelez votre accès premium sur une offre supérieur alors qu'il vous reste 5 jours, vous posséderez un total de 35 jours d'accès premium (5 jours restants + 30 jours de la nouvelle suscription).
Cependant, si vous disposez de plus de 5 jours et que vous décidez d'acheter une offre ayant plus d'espace de stockage, les jours restant seront tous écrasés et vous serez uniquement crédité des 30 jours de votre nouvelle offre (donc si il vous reste 15 jour sur l'offre actuelle et que vous achetez un accès avec plus d'espace, vous aurez 30 jours et non 45 jours).

Seedbox et débrideur

Grâce à notre infrastructure réseau haute performance, vous avez la possibilité de récupérer vos documents jusqu'à une vitesse de 100Mo/sec si la vitesse d'envoi de vos collaborateurs ou amis le permet.
Torrent :
L'offre Cloud de 50GB est limité à 10 torrents/magnets en simultanés. Les autres offres sont illimités.
Nous n'appliquons aucun bridage sur la vitesse de téléchargement ou d'envoi.

Débrideur :
L'offre Cloud de 50GB ne permet pas débrider plus de 5 liens par jour. Les autres offres sont illimitées par jour, dans la limite de 2 liens simultanés tout hébergeurs confondu.
Vous avez la possibilité de débrider 30 hébergeurs. Voici la liste des hébergeurs :
                                                         

Les documents correspondant aux liens que vous avez débridé seront automatiquement stockés dans votre espace disque.

Récupération des documents

Pour la connexion à votre disque dur virtuel par FTPs, vous devez utiliser vos identifiants de connexion au site (adresse email et mot de passe).

La configuration du client FTP doit être comme suit :
- Serveur : ftp.cessfull.com
- Port : 21
- FTP sécurisé : support du TLS/SSL
Nous autorisons l'utilisation de gestionnaire de téléchargement afin de planifier la récupération de vos documents. Tout les types de gestionnaire de téléchargements sont supportés.

Multimédia

Vous pouvez récupérer notre plugin à cette adresse : https://www.cessfull.com/static/plugins/plugin.video.cessfull.zip.

La procédure pour installer le plugin sur Kodi est disponible ici : http://kodi.wiki/view/HOW-TO:Install_add-ons_from_zip_files.
Vous pouvez récupérer notre plugin à cette adresse : https://www.cessfull.com/static/plugins/cessfull.bundle.zip.

La procédure pour installer le plugin sur Plex est disponible ici : http://blog.cessfull.com/fr/vous-avez-dit-plex/.
Avant toute chose, assurez-vous d'avoir téléchargé et installé le Divx Player (disponible sur Windows et Mac).

Le plugin Divx Player permettant de regarder vos vidéos n'est pas encore compatible avec le protocol HTTPS. En attendant une mise à jour de la part de la société éditant le Divx Player, voici la marche à suivre pour débloquer la situation :
- Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/1342714?hl=fr.
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-contenu-non-securise-affecte-securite.